Hướng dẫn kiểm tra điều kiện an toàn của trạm sạc pin xe VinFast

Để đảm bảo an toàn trong suốt quá trình sạc xe ô tô VinFast, khách hàng cần tuân thủ các quy định khuyến cáo của VinFast về việc sử dụng khoang sạc, theo dõi thông tin sạc, chế độ pin trên ứng dụng VinFast hoặc màn hình ô tô.

• Khách hàng tuân thủ các quy định, hướng dẫn sạc ô tô điện VinFast tại trạm và việc sử dụng khoang sạc tại cơ sở đặt trạm sạc.
• Chỉ có khách hàng sử dụng xe ô tô điện VinFast mới được phép sạc tại trạm sạc của VinFast.
• Khách hàng di chuyển xe vào vị trí khoang đỗ có lắp trụ sạc, 2 bánh xe không vượt quá gờ chặn để đảm bảo không va chạm vào thiết bị sạc.
• Khách hàng không được phép kéo dây từ trụ sạc ra bên ngoài phạm vi khoang đỗ xe, chỉ sạc được ở các vị trí mà đèn LED trên trụ có màu xanh lá cây (đang ở chế độ khả dụng sẵn sàng), màn hình trụ sạc ở trạng thái màn hình chính.
• Nếu trên màn hình xe hiển thị nhiệt độ pin cao (trên 60oC), khách hàng không nên sạc ngay mà đợi khoảng 15-30 phút cho nhiệt độ pin hạ xuống dưới 45oC để quá trình sạc pin an toàn và liên tục. Phiên sạc có thể bị gián đoạn giữa chừng khi nhiệt độ pin cao quá mức cho phép.
• Không sạc pin khi phát hiện các bất thường xung quanh hoặc tại trụ sạc: Trụ móp méo quá mức, cạnh chân trụ có các yếu tố mất an toàn như dung dịch bay hơi, xăng dầu, hóa chất,…
• Trước khi lấy súng khỏi trụ sạc, khách hàng kiểm tra ngoại quan của súng sạc, nếu phát hiện các bất thường như: Đầu súng sạc bị nứt, vỡ, biến dạng, có đọng nước, han gỉ, bùn đất,… vui lòng không sử dụng và liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
• Không được di chuyển xe khi súng sạc vẫn đang cắm vào xe.
• Không nên sạc pin khi trời mưa to, có sấm sét.
• Trong trường hợp đến trạm sạc nhưng các trụ sạc đã được các khách hàng khác đặt lịch sạc kín chỗ, cần chủ động nhường trụ sạc cho các khách hàng đã đặt trước.
• Khách hàng chỉ sử dụng nút dừng khẩn cấp trong các trường hợp bất thường như trụ sạc hoặc xe có mùi khét, cháy, hỏa hoạn, hoặc các việc ngoài tầm kiểm soát khác. Khi đó, khách hàng cần liên hệ hotline 1900 23 23 89 để nhân viên trạm sạc hỗ trợ kịp thời.